Plano de Administração de Crise
Plano de Continuidade Operacional
Plano de Recuperação de Desastres
1- Equipe executiva/Coordenação
Missão: Coordena o Plano de Contingência e estipula o prazo para o retorno a normalidade
Tarefas pré-desastre:
- Aprova as finanças em relação a viabilidade do plano de contingência
- Propõe o local do CPD alternativo, após analisar o relatório da equipe de hardware
- Faz a revisão periódica do plano
- Estabelece os recursos financeiros necessários a implementação do plano
- Estabelece lideres e chefes de departamentos e faz com que o plano seja divulgado
- Dar apoio e coordenada os envolvidos
Tarefas durante o desastre:
- Faz reuniões periódicas com executivos e chefes de departamentos a fim de manter o plano sempre atualizado
- Aciona pessoas e recursos a fim de recuperar o CPD
- Verifica periodicamente se o local alternativo ainda continua sendo viável
Tarefas pós-desastre
- Lidera as atividades para que volte o CPD à normalidade
2- Equipe de Logística (Apoio Administrativo / Instalações Físicas)
Missão: Tentar fornecer o serviço de comunicação e administrativo após a ocorrência do desastre
Tarefas pré-desastre:
- Manter sempre atualizada a lista de serviços importantes: fornecedores, usuários, números de emergência
- Fazer com que um material que leve mais de 24 horas de ser obtido fique em estoque longe da ocorrência de desastres e verificar se a relação está sempre atual
- Fazer uma lista de hardware e software utilizados na comunicação e sempre mantê-la atualizada
- Procurar a melhor seguradora
- Participar em reuniões com executivos a fim de tomar decisões na reestruturação do CDP após o desastre
Tarefas durante o desastre:
- Criar recursos humanos temporários
- Fazer o relatório de comunicação à seguradora, informando-a sobre os prejuízos
- Sinalizar o ambiente e fornecer materiais e equipamentos para os usuários da empresas
- Facilitar a comunicação entre os trabalhadores da empresa fazendo com que informações cheguem a eles.
- Manter a equipe executiva sempre informada
- Alocar meios de comunicação alternativos (celulares, emails pessoais)
- Fazer o possível para que a comunicação retorne a mormalidade na reconstrução do CPD.
3-Equipe de hardware e software
Missão: Fazer relação de hardware para uma configuração básica onde o sistema crítico possa ser executado. Manter uma lista básica de softwares e suas respectivas configurações para que a empresa possa continuar em funcionamento
Tarefas pré-desastre:
- Fazer relatório de compatibilidades entre softwares/ softwares (como versões de sistemas operacionais e softwares comerciais) e software/hardware
- Guardar manuais fundamentais e atualizados
- Procurar um Centro de Processamento de Dados alternativo com características semelhantes ao atual.
- Definir uma relação de materiais, softwares, hardwares similares na impossibilidade de se conseguir o original no momento do sinistro
- Verificar se todos os softwares operem em ambiente alternativo
- Manter toda a equipe informada sobre a operação continuidade
- Fazer a reposição dos dados utilizando o backup
- Promover a execução dos softwares no ambiente alternativo
Tarefas pós-desastre:
- Fazer reposição e manutenção dos equipamentos danificados
- Realizar suporte e solucionar problemas de informática
- Ajudar outras equipes a fazerem instalação dos equipamentos salvos e do estoque no local alternativo
4- Equipe de Comunicações
Missão: Fazer com que os equipamentos de comunicação estejam em perfeita ordem, prontos para serem usados
Tarefas pré-desastre:
- Manter relação das tecnologias usadas nas linhas de comunicação (protocolos, topologia, velocidades, caminhos, periféricos, hardwares necessários )
- Manter relação dos fornecedores de links de satélites, celulares.
- Criar rotas alternativas de comunicação, até mesmo para o link de backup.
- Manter os manuais salvos
Tarefas durante o desastre:
- Manter as equipes informadas
- Fazer com que os equipamentos alternativos estejam em pleno funcionamento